用“心”服务 用“爱”守护——九江市第一人民医院生命活水风湿病医院骨关节科护理工作纪实

2021-09-07 14:55:20   
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“余谨以至诚,于上帝及会众面前宣誓:终身纯洁,忠贞职守。勿为有损之事,勿取服或故用有害之药。尽力提高护理之标准,慎守病人家务及秘密。竭诚协助医生之诊治,务谋病者之福利。”当她们带上燕尾帽进行宣誓的时候,此刻她们肩负着的就是守卫人民健康的责任。九江市第一人民医院生命活水风湿病医院骨关节科护理团队自成立以来,一直谨记南丁格尔誓言,用她们的行动践行着责任和使命。

夯实基本训练

提升专科护理水平

“主动服务、微笑服务是我们科室始终坚持的服务理念,当患者选择我们的那一刻,就意味着他们把健康托付于我们。”裴姝婷对记者说道。该科室特别注重对病人的优质护理服务,责任护士在病人床前为病人提供健康宣教,或专科操作,或与患者交流自我护理经验……这一切在病区已经是经常遇到的画面,护患之间在这里少了隔阂,多了一份亲切。

该科室除了针对疾病提供个性化的诊疗方案外,护理在整个疾病的恢复中也是不可缺少的一部分。护士长裴姝婷为了不断提升科室护理团队服务质量,促进患者早日康复,带领科室护理人员,不断加强基本功训练,努力改善患者就医体验,提升对患者的人文关怀。

该科室护理队伍年轻富有朝气,面对新鲜注入的科室“血液”,裴姝婷会为她们制定学习计划,让她们严格按照制定的学习计划,对专科疾病进行系统的学习认识,通过每天五分钟小课堂、科主任的临床查房教学、护理业务学习及业务查房等形式,将专病进行分解学习,将学到的理论带入临床,从而为专科护理实施提供了有力保障。

提高优质服务

用心呵护每一位患者

“阿姨,晚上睡得好吗?”“早饭吃的什么?”“您小心烫伤。”一句叮咛,一句问候,拉近了医患、护患之间的距离,鼓励患者说出自己的感受,对于患者及家属的疑问和担忧给予耐心的解答和疏导,使患者在治疗疾病的同时,也能够感受到医护人员温暖与关爱。

曹阿姨是一名类风湿性关节炎合并干燥综合症患者,住院期间无家人陪护,在住院第二天上午突然出现了高热症状,病情的变化及无家属的陪护,让她深感焦虑和不安,一个人独自默默流泪,护士长裴姝婷了解情况后,经过与曹阿姨沟通安抚了她焦虑不安的情绪,科里护士也是主动承担起照护曹阿姨的日常生活,为其打开水、进行擦拭物理降温、更换湿衣裤,当了解到患者家属还未来为其送早餐时,护士长立即为其点购早餐并送至床旁,曹阿姨连声表达感谢。

科里还曾收治过一名患类风湿性关节炎的婆婆,在住院期间查出了股骨头坏死,为了减少受累关节的受力,避免加重病情,医生建议其多卧床休息,下床时需借助辅助工具,患者也是独自一人来住院,儿子因工作需要无法陪伴在身边,责任护士李娜在了解情况后,特意在值夜班接班前一个小时来到科室,用轮椅默默的推着患者,取得患者管床医师刘芳的同意后,俩人一起带着患者去药店挑选适宜患者的拐杖……一点一滴,以上都只是九江市第一人民医院生命活水风湿病医院众多护理环节中的一个缩影。“护理工作是平凡而琐碎的,但只要用心,就能在细微之处体现周到和温情。服务永无止境,没有最好,只有更好。”

如今,九江市第一人民医院生命活水风湿病医院视患者为亲友的举动已成为了常态化,医护们用精心的护理,温馨的语言,熟练的技术,给患者家属留下深刻的印象,感受到家的温暖,也赢得了患者家属的一致好评和赞誉。

(九江日报全媒记者 李芳)


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责任编辑:梅正

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